Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия доступа к программной платформе PMFLEXY и использования её функций.

В настоящем Соглашении лицо или организация, обеспечивающие функционирование Платформы и управление ею, именуются «Администрацией Платформы».

Лицо, обладающее правами на программный код, дизайн, архитектуру, интерфейс, документацию, визуальные материалы и иные элементы PMFLEXY, именуется «Правообладателем».

Лицо, использующее Платформу, именуется «Пользователем».

Создание Аккаунта, нажатие кнопки принятия настоящего Соглашения либо фактическое использование Платформы означает принятие Пользователем настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с его условиями, Пользователь должен прекратить использование Платформы.

Использование Платформы осуществляется добровольно.

2. Термины

Платформа — программный сервис PMFLEXY, включая веб-интерфейс, серверную часть, базы данных, API, программные модули и доступные пользователю функции.

Аккаунт — учётная запись Пользователя, посредством которой осуществляется доступ к Платформе.

Рабочее пространство — область Платформы, предназначенная для работы Пользователя или команды над продуктом, проектом или иной деятельностью.

Контент Пользователя — любые сведения, тексты, показатели, документы, изображения, комментарии, гипотезы, задачи, финансовые данные, файлы и иные материалы, добавленные или созданные Пользователем в Платформе.

Функции Платформы — любые доступные в PMFLEXY инструменты, включая, помимо прочего, работу с бэклогом, идеями, гипотезами, экспериментами, стратегией, планированием, роадмапами, спринтами, метриками, продуктовой экономикой, P&L, Unit Economics и иными функциями.

3. Назначение Платформы

PMFLEXY является программным инструментом для организации информации, продуктового управления, планирования, анализа и командной работы.

Платформа предоставляет Пользователю инструменты для хранения, структурирования, обработки, отображения и анализа введённых Пользователем данных.

Платформа не принимает управленческие, коммерческие, финансовые, инвестиционные, бухгалтерские, юридические или иные профессиональные решения вместо Пользователя.

Любые решения, принимаемые Пользователем на основании данных, расчётов, графиков, рекомендаций, прогнозов или иной информации, отображаемой Платформой, принимаются Пользователем самостоятельно и под его собственную ответственность.

4. Условия использования

Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».

Администрация не гарантирует, что Платформа всегда будет соответствовать ожиданиям Пользователя, конкретным бизнес-процессам или индивидуальным требованиям.

Функции Платформы могут изменяться, дополняться, переименовываться, временно отключаться или удаляться.

Отдельные функции могут находиться на стадии разработки, тестирования, раннего доступа или экспериментальной эксплуатации.

Если иное отдельно не согласовано, предоставление доступа к Платформе не означает принятия Администрацией обязательств по обеспечению определённого уровня доступности, скорости работы, времени восстановления или иных показателей уровня сервиса.

5. Регистрация и безопасность Аккаунта

Для доступа к отдельным функциям Пользователю может потребоваться регистрация.

Пользователь обязан предоставлять корректные сведения, необходимые для работы Аккаунта.

Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность своих средств доступа, паролей, токенов, устройств и подключённых способов авторизации.

Пользователь не должен передавать доступ к своему Аккаунту лицам, которым такой доступ не предназначен.

Действия, выполненные через Аккаунт Пользователя после успешной авторизации, могут считаться действиями Пользователя до момента получения Администрацией информации о компрометации Аккаунта.

При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен изменить данные доступа и уведомить службу поддержки.

Администрация вправе временно ограничить доступ к Аккаунту при обнаружении подозрительной активности или угрозы безопасности.

6. Контент Пользователя

Пользователь сохраняет права на Контент Пользователя.

Размещая Контент в Платформе, Пользователь предоставляет необходимые разрешения на его техническое хранение, копирование, обработку, преобразование, передачу между компонентами инфраструктуры и отображение исключительно в объёме, необходимом для функционирования Платформы и предоставления запрошенных Пользователем функций.

Администрация не приобретает право использовать Контент Пользователя как собственный продуктовый контент только вследствие его загрузки в Платформу.

Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения размещать в Платформе.

Пользователь несёт ответственность за содержание загруженных материалов и наличие необходимых разрешений на их использование.

Пользователь не должен размещать материалы, использование которых нарушает права третьих лиц либо создаёт угрозу для Платформы, её пользователей или инфраструктуры.

Администрация вправе ограничить доступ к явно вредоносному или технически опасному Контенту.

7. Данные других лиц и команды

Если Пользователь добавляет в Платформу сведения о сотрудниках, клиентах, партнёрах, респондентах, участниках исследований или любых других лицах, Пользователь самостоятельно отвечает за правомерность предоставления таких сведений Платформе.

Пользователь самостоятельно определяет объём информации, который необходим для его работы.

Не рекомендуется размещать в Платформе сведения, которые не требуются для использования функций PMFLEXY.

Администрация не определяет цели, с которыми Пользователь собирает сведения о третьих лицах в рамках собственного продукта или бизнеса.

8. Расчёты, метрики и продуктовая экономика

PMFLEXY может выполнять вычисления и отображать показатели, включая метрики продукта, P&L, Unit Economics, прогнозы, приоритеты, оценки инициатив и другие расчётные показатели.

Результаты таких вычислений зависят от исходных данных, формул, настроек и предположений.

Пользователь обязан самостоятельно проверять исходные данные и результаты перед использованием их для принятия значимых решений.

Платформа не гарантирует соответствие отображаемых расчётов бухгалтерским, финансовым, налоговым, инвестиционным или иным профессиональным стандартам Пользователя.

Показатели, прогнозы и модели PMFLEXY предназначены прежде всего для продуктового анализа и организации работы и не должны рассматриваться как профессиональное заключение или гарантия будущего результата.

Администрация не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые исключительно на основании таких расчётов.

9. Гипотезы, эксперименты и рекомендации

Информация, создаваемая в разделах гипотез, экспериментов, стратегии, приоритизации и планирования, является рабочим инструментом Пользователя.

Оценки Impact, Confidence, Ease, приоритеты, ожидаемый эффект, прогнозируемые метрики и подобные показатели являются моделями и предположениями, если явно не указано иное.

Платформа не гарантирует подтверждение гипотез, достижение целей, увеличение выручки, конверсии, удержания, прибыли или других продуктовых и бизнес-показателей.

Ответственность за постановку экспериментов, выбор выборки, интерпретацию результатов и принятие решений остаётся за Пользователем.

10. Автоматические и интеллектуальные функции

Платформа может содержать функции автоматического анализа, генерации, классификации, прогнозирования, рекомендаций или иной автоматизированной обработки информации.

Такие результаты могут быть неполными, неточными, устаревшими или неприменимыми к конкретной ситуации.

Пользователь не должен считать автоматически сформированный результат подтверждённым фактом без самостоятельной проверки.

Автоматически сформированный материал является вспомогательным инструментом, а окончательное решение всегда принимает Пользователь.

11. Сторонние сервисы

Для функционирования отдельных возможностей Платформа может взаимодействовать со сторонними сервисами, включая средства авторизации, инфраструктуру, хранилища, аналитические системы, средства связи и интеграции.

Работа таких сервисов находится вне полного контроля PMFLEXY.

Администрация не гарантирует постоянную доступность сторонних сервисов и не отвечает за изменения, ограничения, прекращение их работы или действия их владельцев.

Использование стороннего сервиса может дополнительно регулироваться условиями соответствующего сервиса.

12. Резервное копирование и сохранность информации

Администрация принимает разумные технические меры для обеспечения функционирования Платформы, однако абсолютная сохранность данных не гарантируется.

Пользователь не должен использовать PMFLEXY как единственное место хранения критически важной информации.

Пользователю рекомендуется самостоятельно сохранять копии информации, потеря которой может повлечь существенные последствия.

Администрация не гарантирует возможность восстановления любой информации после её удаления Пользователем, удаления Аккаунта, технического сбоя или истечения предусмотренного системой периода хранения резервных копий.

13. Допустимое использование

Пользователь не вправе использовать Платформу для вмешательства в её работу, обхода механизмов безопасности, получения несанкционированного доступа к чужим Аккаунтам или данным, распространения вредоносного кода, проведения атак на инфраструктуру или создания чрезмерной технической нагрузки.

Без предварительного разрешения Правообладателя Пользователь также не вправе систематически копировать Платформу или её элементы, создавать производный сервис путём воспроизведения интерфейса или внутренней логики PMFLEXY, осуществлять автоматизированное извлечение значительных объёмов данных из Платформы либо пытаться получить доступ к закрытым компонентам инфраструктуры.

Обычное использование интерфейса Платформы в соответствии с его назначением разрешается.

14. Интеллектуальная собственность

Исключительные и иные имущественные права на программный код PMFLEXY, архитектуру системы, дизайн интерфейса, визуальные элементы, оригинальную документацию, графические материалы, фирменные обозначения и другие элементы Платформы принадлежат Правообладателю либо используются им с соответствующего разрешения.

Предоставление доступа к Платформе не означает передачи Пользователю прав собственности на PMFLEXY.

Пользователю предоставляется ограниченное право использовать доступные ему функции Платформы исключительно по назначению и в пределах возможностей его Аккаунта и тарифа.

Пользователь не вправе выдавать себя за владельца PMFLEXY, регистрировать обозначения, имитирующие бренд Платформы, либо использовать элементы Платформы таким способом, который может создавать ложное впечатление о принадлежности или официальной связи с PMFLEXY.

15. Обратная связь

Пользователь может добровольно направлять предложения, идеи и пожелания относительно развития Платформы.

Передача такой обратной связи не создаёт обязательства реализовать предложение или выплатить Пользователю вознаграждение.

Администрация вправе учитывать идеи и предложения при развитии PMFLEXY при условии, что это не предполагает использование принадлежащих Пользователю конфиденциальных материалов за пределами целей, для которых они были предоставлены.

16. Отказ от гарантий

Платформа предоставляется без гарантии отсутствия ошибок, уязвимостей, перебоев или несовместимости.

Не гарантируются конкретные сроки устранения ошибок или выпуска новых функций, если такие сроки отдельно не подтверждены.

Не гарантируется, что использование PMFLEXY обеспечит Пользователю экономическую выгоду, рост продукта, достижение OKR, выполнение Roadmap, успешность экспериментов или иной конкретный результат.

Администрация не отвечает за корректность информации, введённой самим Пользователем.

Администрация также не отвечает за результат, сформированный на основании неполных, неверных, устаревших или некорректно настроенных данных.

17. Ограничение ответственности

В максимально допустимых пределах Администрация и Правообладатель не отвечают за косвенные или последующие потери, потерю прибыли, выручки, возможностей, клиентов, репутации, ожидаемой экономии, данных или результатов работы, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы.

Администрация не отвечает за бизнес-решения Пользователя, изменения продукта Пользователя, распределение бюджета, изменение цен, запуск или прекращение функций, проведение экспериментов, работу команды либо другие действия, совершённые на основании информации из PMFLEXY.

Администрация не отвечает за последствия действий других пользователей рабочего пространства, которым Пользователь предоставил доступ.

Если ответственность Администрации или Правообладателя не может быть полностью исключена, её совокупный размер по требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается общей суммой, фактически уплаченной соответствующим Пользователем за использование PMFLEXY за последние три месяца до события, являющегося основанием требования.

При бесплатном использовании Платформы ответственность ограничивается минимально возможным объёмом, при котором такое ограничение сохраняет силу.

Настоящий раздел не предназначен для исключения ответственности, которую невозможно исключить посредством соглашения сторон.

18. Требования третьих лиц

Пользователь несёт ответственность за собственный Контент, действия через Аккаунт и использование Платформы.

Если к Администрации или Правообладателю предъявлены требования третьих лиц вследствие Контента Пользователя, действий Пользователя, нарушения им прав других лиц или неправомерного использования Платформы, Пользователь обязуется содействовать урегулированию такого требования.

В пределах, в которых это допустимо, Пользователь также обязан компенсировать документально подтверждённые разумные расходы и потери, непосредственно возникшие вследствие таких действий Пользователя.

19. Изменение Платформы

PMFLEXY является развивающимся программным продуктом.

Администрация вправе изменять интерфейс, архитектуру, названия и состав функций, технические требования, ограничения и правила предоставления отдельных возможностей.

Наличие функции в текущей версии не означает обязательства сохранять её бессрочно.

Администрация вправе временно ограничивать доступ к отдельным функциям для проведения технических работ, обеспечения безопасности, устранения ошибок или развития Платформы.

20. Платные функции

Отдельные возможности PMFLEXY могут предоставляться бесплатно или на платной основе.

До совершения платежа Пользователю должна быть доступна информация о соответствующем тарифе или приобретаемой функции.

Начало использования платного тарифа означает согласие Пользователя с его условиями.

Дополнительные условия оплаты, продления, отмены подписки или возвратов могут определяться условиями соответствующего тарифа, опубликованными в Платформе.

21. Приостановление доступа

Администрация вправе временно ограничить доступ к Аккаунту при возникновении угрозы безопасности, подозрении на злоупотребление Платформой, существенной технической нагрузке либо нарушении настоящего Соглашения.

При серьёзном или повторном нарушении условий использования доступ может быть прекращён.

В случаях, когда это возможно без ущерба безопасности Платформы или других пользователей, Пользователю может быть предоставлена возможность устранить нарушение.

22. Прекращение использования

Пользователь вправе прекратить использование PMFLEXY в любое время.

При наличии соответствующей функции Пользователь может удалить Аккаунт самостоятельно либо направить запрос через доступный канал поддержки.

После удаления Аккаунта часть информации может временно сохраняться в технических резервных копиях до завершения стандартного цикла их обновления.

Информация, которую Пользователь ранее передал другим участникам совместного рабочего пространства, может сохраняться в таком пространстве, если она является частью совместных материалов.

Положения, которые по своему смыслу должны продолжать действовать после прекращения использования Платформы, включая положения об интеллектуальной собственности, ответственности и требованиях третьих лиц, сохраняют действие.

23. Обстоятельства вне контроля Платформы

Администрация не отвечает за задержки, перебои или невозможность предоставления Платформы, вызванные обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля.

К таким обстоятельствам могут относиться сбои сетей связи, дата-центров, облачной инфраструктуры, поставщиков сторонних сервисов, массовые атаки, глобальные сбои программного обеспечения, чрезвычайные события и иные обстоятельства, которые невозможно разумно предотвратить средствами PMFLEXY.

24. Изменение Соглашения

Настоящее Соглашение может периодически изменяться вместе с развитием PMFLEXY.

Актуальная редакция публикуется в Платформе.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

При существенных изменениях Администрация может дополнительно уведомить Пользователя через интерфейс Платформы или доступный контактный канал.

Продолжение использования PMFLEXY после вступления новой редакции в действие означает принятие обновлённых условий.

Если Пользователь не принимает новые условия, он должен прекратить использование Платформы.

25. Урегулирование разногласий

При возникновении претензии, связанной с использованием PMFLEXY, Пользователь должен сначала направить её через официальный канал поддержки Платформы с описанием обстоятельств и требований.

Стороны стремятся урегулировать разногласие путём прямого взаимодействия до применения иных доступных способов разрешения спора.

Отсутствие в настоящем Соглашении указания конкретной территории, суда или правовой системы не означает отказа какой-либо стороны от обязательных правил разрешения споров, которые могут применяться независимо от текста настоящего Соглашения.

26. Частичная недействительность

Если отдельное условие настоящего Соглашения не может применяться полностью, остальные положения продолжают действовать в максимально возможном объёме.

Неприменимое положение должно толковаться настолько близко к первоначальной цели, насколько это возможно без изменения смысла остальных условий.

27. Полнота соглашения

Настоящее Соглашение определяет основные условия использования PMFLEXY.

Дополнительные правила отдельных функций, тарифов, интеграций или программ раннего доступа могут публиковаться отдельно.

В случае различий специальные условия конкретной функции применяются к этой функции в части соответствующего различия.

28. Контакты

Вопросы, связанные с использованием PMFLEXY или настоящим Соглашением, могут направляться через официальный канал поддержки, указанный непосредственно в интерфейсе или на официальном сайте PMFLEXY.